Qué es un crm y para qué sirve?

Es una estrategia de negocio que se encarga de entender y anticipar las necesidades de los clientes actuales y los potenciales de una empresa. Guarda información de todos los usuarios para poder tener una mejor relación con ellos, ya que a través de este sistema la empresa podrá captar, conocer la conducta y fidelizar al cliente.

Gracias al CRM la empresa podrá mejorar la atención y la relación con el cliente. Es decir, la información que tenga ayudará a que el comprador se sienta cada vez más gusto y pueda regresar consecutivamente logrando así una fidelización.

En el video anterior se explica claramente qué es un crm y para qué sirve, además se pone ejemplos, ahora es momento de pasar a la parte práctica del curso utilizando hubspot crm en la versión gratis.